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我市全面打造“三服務”2.0版
發布日期:2021-01-06 08:06:29瀏覽次數: 來源:溫州日報 字體:[ ]

“實名制”+銷號管理,我市全面打造“三服務”2.0

為“三服務”協同辦理插上“云”翅膀

新年伊始,一股以服務企業、服務群眾、服務基層為核心的“三服務”熱潮在甌越大地持續翻涌。記者從市“三服務”辦了解到,我市已啟動實施“深化拓展‘三服務’、落實落細‘兩萬兩千’、凝心聚力‘十四五’”行動,全面打造“三服務”2.0版。

何為“三服務”2.0版?據市“三服務”辦有關負責人介紹,在去年深入推進“三服務”的基礎上,今年將持續深化拓展“萬名干部進萬企”“千名干部進千村”服務活動,通過打造閉環式全程服務、體系化聯動服務、滴灌式精準服務、數字化智慧服務,使“三服務”從“碎片化”轉變為“一體化”、服務效果從“單次受益”轉變為“綜合提升”。

值得一提的是,除線下精準服務外,線上還有“云”助力——我市深化“幫企云”“幫農云”信息化平臺建設,面向全市企業、群眾、基層推行問題“網上收集-部門流轉辦理-網上反饋”,從“面對面”服務到“鍵對鍵”辦理,讓企業和基層群眾隨時隨地便可享受優質服務。

把惠企政策送下去,把發展難題帶上來——在及時宣傳中央和省、市減負降本、金融支持等系列政策的同時,全市各地各單位、各級干部和助企服務員將把助企活動與引導企業轉型升級、完善治理結構結合起來,助推企業完善發展規劃、建立現代企業制度、依法誠信經營。此外,幫助企業梳理在市場開拓、稅費負擔、項目審批、用地保障、企業“小升規”、技改產品研發、跨行政區域轉移等方面與企業發展密切相關的問題,開展專班式、組團式幫扶,提升問題辦理實效。

把精準服務送下去,把急難愁盼帶上來——全市各地各單位、各級干部和聯村指導員將深入一線排查問題、集成攻堅、優化服務、完善治理,助力構建鄉村治理新體系、推動鄉村面貌新蝶變、夯實強村富民新支撐。目前,我市已全勝完勝完成村社組織換屆工作,下一步“三服務”將以指導村級組織規范高效運行為重點,推動嚴格執行村級決策機制和各項制度,幫助辦好“開門第一件事”,全面助推鄉村振興戰略。

為確保“三服務”取得實效,我市健全進企聯村常態化機制,并完善實施分層分類辦理,強化“實名制”,做到責任到位、清單到人。對問題解決情況實行銷號管理,解決一件銷號一件,確保“件件有落實”。針對反映強烈的用地、用人、融資等共性問題,將梳理總結一批可借鑒、可復制、可推廣的工作制度措施,固化為長效機制或政策,切實化解服務中普遍反映的共性問題,助力“十四五”開好局、起好步。

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企業碰到問題可登錄“幫企云”(網址:wz.96871.com.cn),點擊“訴求反映-我有訴求”來提交問題,提交后可實時查看辦理進度,收到答復后還可對辦理結果進行滿意度評分。

村(社區)、群眾碰到問題可登錄“幫農云”(網址:www.wzszhny.com/complain_system/admin/login.html),通過聯村干部在線反饋問題、提交相關部門辦理,實現反饋和解決問題的“實名制”和銷號管理,做到問題多方收集、部門網上交辦、結果閉環管理,推進基層智治和提高辦事效能。

記者 繆眎眎

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